사회속의 개인 태도와 행동(9)

사람들의 태도가 늘 일관적인 것은 아니다. 그 대상에 대한 인지적 및 정서적 요소들의 변화로 인해 태도가 달라지기도 하고 태도 대상에 대한 행동의 변화로 인해 태도가 달라지기도 하고, 태도 대상에 대한 행동의 변화를 통해서 태도가 변하기도 한다. 또, 다른 사람의 설득에 의해 특정 대상에 대한 자신의 태도가 달라지기도 한다. 

                                                                                 사회속의 개인

1)태도 변화


(1) 인지 부조화 이론(cognitive dissonance theory)

사람들은 자신의 태도와 행동 간의 일관성을 유지하고자 하기 때문에 비일관성 혹은 부조화는 심리적 긴장을 야기한다. 그래서 사람들은 행동을 취소할 수 없을 때 태도를 변화시켜 이들 사이의 일치성 즉 조화를 확보함으로써 심리적 불편감을 제거한다. 예를들어 흡연은 건강에 나쁘다라는 생각을 갖고 있으면서 흡연하는 경우 이 둘 사이의 부조화를 줄이려 할 것이고 그 한 가지 방법은 흡연에 대한 태도를 바꾸는 것이다. 



(2) 자기지각 이론

사람들은 특정 대상에 대한 자신의 태도를 확신할 수 없는 상황에 직면하면 자기 행동을 뒤돌아보고 그 상황을 고려하여 자신의 태도를 추론 한다. 즉 어떤 사람이 심심하거나 힘들 때면 별 생각 없이 한 이성 친구에게 전화를 걸어 만나서 얘기도 하고 술도 마시는 등 많은 시간을 보내다가 자신의 이런 행동을 보고는 내가 그 사람을 좋아한다고 판단할 수 있다. 



(3) 설득

태도 변화를 가져오는 또 다른 강력한 방법이 의사소통을 통한 설득이다. 하나의 합리적 설득은 각기자신이 자신의 태도를 의식하고 있고 정보를 합리적으로 평가한다고 가정한다. 이에 따르면 의사소통에 따른 태도 변화는 의사 전달자, 메시지, 청중 등의 요인에 달려 있다. 특정 주제에 대한 전문가로서 신빙성이 높고 신뢰할 만하고 고상한 사람이 그렇지 않은 사람에 비해 태도를 변화시키는 데 더 효과적이다. 의사전달 하는 메시지의 특성도 태도 변화에 영향을 미치는데 양방적 주장대 일방적 주장이 갖는 설득 효과는 청중이 기본 태도에 달려 있으며 청중의 특성도 설득의 효과를 결정하는데 영향을 줄 수있다 가령, 지적인 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 메시지의 주장을 더 잘 이해함으로써 자신의 태도를 더 쉽게 바꿀 수 있다. 반대로 이러한 사람은 그러한 주장에서 논리적인 단점을 더 잘 찾아낼 수 있고 그래서 태도를 바꾸도록 설득당할 가능성이 작다. 그래서 실제 지능과 태도 변화는 전반적으로 관련이 없는 것으로 보인다. 또한 자존감이 낮은 사람은 자신의 태도에 대해 확신하지  설득 메시지의 이해에  부주의하거나 관심이 없기 때문에 설득에 따른 태도 변화가 거의 없다. 자존감 정도가 중간 정도인 사람은 메시지에 주의도 기울이면서 자신의 태도에 대해 어느 정도 확신하지 못하기 때문에 이러한 사람의 태도 변화가 가장 크다. 

문간에 발 들여 놓기(foot-in-the-door technique)

행동에 의해 태도를 변화시키는 방법으로 처음에  사소한 요구에 동의한 사람은 이후에 더 큰 요구를 들어줄 가능성이 높다. 누군가가 안전운전을 촉구하기 위해 앞마당에 보기 흉한 대형 표지판을 세울 수 있도록 요청한다면 분명히 거절될 것이다. 그러나 우선적으로 작은 표지판을 세우도록 허락하면 이후에 더 큰 표지판의 설치도 허락할 가능성이 크다. 

면전의 문 기법(door-in-the-face technique)

어떤 사람이 처음에 매우 큰 요구를 해서 거절당한 다음 좀 더 작은 요구를 하면 그 사람이 이 요구를 들어줄 가능성이 높다. 한 달간 집을 비우는 사이에 이웃이 자기의 강아지 먹이를 주고 잔디를 깎아달라고 한다면 거절할 것이다. 그다음 날 그 이웃이 우편물을 챙겨주라고 한다면 이 부탁을 들어주게 될 것이다. 큰 부탁을 단념한 이웃은 뭔가를 포기한 것처럼 보인다. 그래서 작은 요구를 수용함으로써 그가 포기한 것을 보상해 주고자 하는 것이다. 



(4) 대인 간의 매력

근접성 사람들간의 매력을 결정짓는 요인은 크게 환경적 요인과 개인적인 요인으로 나눌 수 있다. 먼저 환경적인 요인으로 근접성은 누구와 친구가 될 것인지를 예측하는 주요 요인이 얼마나 근처에 있는가 하는 것이다. 기숙사에서 서로 옆에 있는 학생들이 멀리 떨어져 있는 사람보다 훨씬 더 강한 관계를 형성한다. 이처럼 물리적 접촉의 증가가 왜 호감을 가져오는 것일까 한가지 이유는 친숙성의 효과이다. 새로운 자극에 반복적으로 노출되면 그 자극에 대한 호감이 증가한다. 



(5)신체적 매력

사람들은 매력적인 사람과 관계를 맺는 것을 좋아하지만 장기적으로 데이트를 하거나 결혼을 하는 사람들은 신체적 매력에서 서로 유사하다. 사람들은 신체적으로 서로 가장 매력적인 사람을 파트너로 원하지만 그런사람에 대한 수요가 가장 크기 때문에 거절을 당할 가능성 또한 높다. 그래서  사람들은 자신과 비슷하게 매력적인 사람을 파트너로 선택한다. 이것을 조화 가설(matching hypothesis)이라고 한다. 또 관계가 지속되면서 신체적 매력이 가지는 긍정적 효과는 감소한다. 대신 성격과 같은 다른 요인들이 관계 만족에 중요한 요인으로 부상하게 된다. 


(6)유사성

 

유사성 또 다른 개인적인 요인으로 유사성을 들 수 있다. 유사성이란 배경, 나이, 흥미, 태도, 신념 등에서 서로 얼마나 비슷한가를 지칭한다. 대인 매력에서 가장 강력한 유사성 중의 하나가 태도의 유사성이다. 가령 정치적 입장이 다를 때보다 유사할 때 두사람이 서로를 좋아할 가능성이 훨씬 높다. 이처럼 태도 유사성이 매력을 증가시키는 한 이유는 동일한 의견을 가진 다른 사람이 자신의 의견을 지지해 주고 옳은 것으로 인정해 주기 때문이다. 그러나 태도 유사성과 매력과의 관계는 일방적이기보다는 양방적이다. 사람들이 한동안 상호작용을 하면 매력은 유사성에 영향을 미치기도 하지만 영향을 받기도 한다.